"Vad kostar det att få mina varor skickade?"
Vi skickar alla våra varor med GLS. Du kan välja mellan 2 olika fraktmetoder:
- Till paketbox/Posthus (Detta är gratis för alla våra smycken och dryckeshorn, och kostar 39kr. för mjöd och böcker)
- Direkt till dörren med Track and Trace från 29-59kr. beroende på vikt
"Jag har beställt något, men vill gärna ändra min beställning (en annan storlek, färg, modell)"
Det är inget problem om du inte har fått ett mail om att din beställning har skickats. Skriv bara till Info@ydale.se och berätta vad som ska ändras.
"Jag har beställt något, men jag vill gärna lägga till något till min beställning"
Inga problem om du inte har fått ett mail om att din beställning har skickats. Gör bara en beställning till på det du vill ha skickat med. Så justerar vi fraktkostnaden när vi skickar din beställning så att du inte betalar mer för att få dina varor skickade än vad det faktiskt kostar. KOM IHÅG att skriva till Info@ydale.dk att du har gjort flera beställningar, så vi inte missar det :)
"Jag har mottagit en vara som är fel i förhållande till vad jag har beställt"
ÅH NEJ! - Det är vi ledsna för! - Vi är tyvärr bara människor och gör därför misstag! - skriv till oss på info@ydale.se så ska vi nog lösa det!
"Jag har mottagit en defekt vara!"
Nämen alltså, hur otur har du! - det är vi ledsna för! :(
Skriv till oss på Info@ydale.dk så hittar vi tillsammans ut hur vi löser det. Ta gärna en bild av felet! Du ska inte skicka tillbaka den defekta varan innan du skriver till oss. Vi vill gärna se vad problemet är först :)
"Jag beställer från ett land utanför EU, måste jag då betala dansk moms?"
Nej, så snart du väljer att din leveransadress är utanför EU, kommer vårt system att dra av den danska momsen. Du kan dock fortfarande riskera att din beställning blir tullbehandlad i det land vi skickar den till. Detta är inte pengar vi tar ut, och detta har vi ingen påverkan på.
